Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, AntiFight Shop üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin bilgileri açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

AntiFight Shop üzerinden verilen siparişler, normal koşullarda ödemenin ve siparişin onaylanmasının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Firması ve Kargo Ücreti

Siparişler Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Türkiye içi siparişlerde:

3.000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 149 TL’dir.
3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme adımında müşteriye gösterilir.

AntiFight Shop gerekli durumlarda kargo ücretlerinde veya ücretsiz kargo limitinde değişiklik yapabilir. Güncel koşullar sipariş sırasında mağazada gösterilen koşullardır.

3. Teslimat Süresi

Siparişler kargo firmasına teslim edildikten sonra Türkiye içindeki teslimatların normal koşullarda tahmini 1–2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

Belirtilen süre tahmini teslimat süresidir. Teslimat süresi; müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına, resmî tatillere, yoğunluklara ve AntiFight Shop’un kontrolü dışındaki diğer durumlara bağlı olarak değişebilir.

Mevzuattan kaynaklanan azami teslim süreleri saklıdır.

4. Kargo Takibi

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip bilgileri mümkün olduğu ölçüde müşteriye bildirilecektir.

Müşteri, kendisine iletilen takip bilgileri üzerinden gönderisinin durumunu Aras Kargo’nun takip sistemi aracılığıyla kontrol edebilir.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansımasında kargo firmasından kaynaklanan kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

5. Teslimat Adresi

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden müşteri sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, telefon numarası veya alıcı bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden AntiFight Shop sorumlu tutulamaz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

6. Hasarlı veya Eksik Paket

Müşterilerimizin teslimat sırasında paketi mümkün olduğu ölçüde kontrol etmelerini tavsiye ederiz.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş, ciddi şekilde hasar görmüş veya içeriğinin eksik olduğundan şüphelenilen bir durumda, kargo görevlisi ile gerekli tutanağın düzenlenmesi tavsiye edilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda müşterilerimiz info@antifight.shop adresinden bizimle iletişime geçebilir.

Talebin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ile birlikte ürün ve paket fotoğraflarının paylaşılması istenebilir.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Müşteriye ulaşılamaması, teslimat adresinin hatalı veya eksik olması, gönderinin teslim alınmaması veya benzeri nedenlerle kargonun AntiFight Shop’a geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Gönderinin yeniden kargolanmasının gerektiği durumlarda ortaya çıkabilecek yeni kargo maliyetleri, olayın niteliğine göre müşteriye yansıtılabilir.

8. Yoğunluk, Resmî Tatiller ve Mücbir Sebepler

Kampanya dönemleri, özel günler, resmî tatiller, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, ulaşım sorunları, kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar ve AntiFight Shop’un makul kontrolü dışında gelişen diğer durumlarda hazırlama ve teslimat süreleri uzayabilir.

Bu tür durumlarda belirtilen 1 iş günü hazırlama ve 1–2 iş günü tahmini teslimat süreleri uygulanamayabilir.

AntiFight Shop, mümkün olduğu ölçüde müşterilerini yaşanan önemli gecikmeler hakkında bilgilendirmeye çalışacaktır.

9. İade ve Cayma Hakkı

Ürünlerin iadesi, cayma hakkı ve iade sürecine ilişkin koşullar AntiFight Shop’un İade Politikası ve diğer ilgili satış koşullarında düzenlenmektedir.

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, İade Politikası veya Mesafeli Satış koşullarının yerine geçmez.

Sipariş vermeden önce ilgili politikaların incelenmesini tavsiye ederiz.